Condiciones de Reserva
- La reserva de plaza en todos los servicios que se ofrecen y realizan en VinyaCan se hace efectiva una vez realizado el pago completo del pedido. Sin el pago la plaza no queda asegurada.
- El pago de la reserva de cualquier servicio contratado a VinyaCan ha de estar realizado antes de disfrutar del servicio en todos los casos.
- Los Plazos de pago son:
- Residencia:
- Para realizar la reserva de residencia, el pago se realiza en el momento de la reserva, si no es así la reserva no se realiza.
- Guardería:
- Para realizar la reserva de cualquier tipo de servicio de guardería con o sin transporte o de Evaluación, el pago se realiza en el momento de la reserva, si no es así la reserva no se realiza.
Condiciones de Modificación, Cancelación de Reservas y Reembolso.
Para el servicio de Residencia Canina Sin Jaulas:
La cancelación de las reservas se puede realizar hasta el mismo día de la estancia, siempre y cuando no se hayan disfrutado los días reservados en cualquier momento del año.
No se realiza reembolso de la estancia en ningún caso excepto por las siguientes causas:
- Fallecimiento del perro.
- Lesión o enfermedad en el perro debidamente justificada con un informe veterinario, acreditándose la no recomendación de la estancia en VinyaCan.
Cancelaciones en temporada alta (meses de junio, julio, agosto, septiembre, (15/06 al 15/9) Navidades (15/12 al 7/01) Semana Santa, puentes y días festivos)
- el periodo de cancelación con derecho a canjear los días para la próxima estancia es de 30 días naturales antes de la estancia.
- Si la cancelación es dentro de plazo, se canjearán los días para la próxima estancia.
- Si la cancelación se realiza fuera de plazo, solo se podrán utilizar los días no utilizados si se logra reconducir la plaza a un cliente que ya tenga su perro la Guardería de Evaluación realizada. Si no es así se perderán los días abonados no pudiendo disfrutarlos en otra estancia.
- Temporada Baja (Resto del año) Se acepta la cancelación hasta el mismo día de la estancia. Pudiéndose utilizar el importe reservado en otra estancia.
- En temporada Alta, No se admiten Modificaciones de reducción de más de dos noches en reservas si la fecha de inicio es antes de 15 días del inicio de la reserva.
- En temporada baja, se admiten Modificaciones de reducción sin limitaciones.
- Se admite Ampliación del número de días de la reserva siempre que haya plazas disponibles.
Para el Servicio de Guardería de Día con o sin transporte o Guardería de Evaluación:
- Las reservas de cualquier tipo de Guardería solo se cancelarán o modificarán las fechas si no se han disfrutado los días reservados.
- Se acepta la cancelación o modificación de la reserva con 24h de antelación respecto al día en que se tiene reservado el servicio, aplicándose el reembolso del 100% del pedido si es antes de 24h del día de la reserva del servicio. Si la cancelación o modificación de reserva es fuera de plazo NO se aplicará el rembolso ni modificación del pedido.
En el caso disponer Pack de Guardería de cualquier tipología si corresponde reembolso se le añadirá el importe de nuevo al Pack disponible.
- Los Pack de Guardería de cualquier tipología no caducan y no son reembolsables una vez se haya hecho uso de ellos.
Para más información ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email administracio@vinyacan.com.
