VinyaCan Centre Caní S.L. se compromete a:
- Mantener a las mascotas acompañadas y supervisadas las 24 horas del día por los cuidadores del centro. Alimentar a las mascotas de una en una asegurándose de que reciben una alimentación adecuada, completa y óptima adaptada a sus necesidades.
- Garantizar la higiene necesaria de las mascotas, manteniendo las instalaciones limpias y desinfectadas.
- Cuidar, proteger y tener a las mascotas libres y sin atar.
- Mantener el grupo de mascotas equilibrado, logrando que jueguen y disfruten de su estancia en VinyaCan.
El propietario/a de las mascotas garantiza:
- Que sus mascotas disponen de un estado de salud plena, están desparasitados y con todas las vacunas al día. En el caso de que las mascotas sufran alguna enfermedad, dolencia o patología previas a su llegada, el propietario/a se compromete a informar de dichas circunstancias y a brindar a los cuidadores de VinyaCan las pautas veterinarias o recomendaciones necesarias para garantizar su salud. Incluyendo el suministro de la medicación, si fuera necesario.
En caso de que durante la estancia del animal se produjera un empeoramiento o agravación de dicha enfermedad, dolencia o patología, por cualquier motivo, se exime a Vinyacan de cualquier responsabilidad o culpa, renunciando el propietario/a de forma expresa y voluntaria a cualquier indemnización o resarcimiento, al haber asumido los riesgos de dejar al animal en dicho estado de salud.
- Que sus mascotas son sociables con otros perros, que nunca han atacado ni dañado a otro perro ni humano.
- Que son obedientes a la llamada y que sus mascotas hacen caso cuando se les da una orden. Por ejemplo: “quieto”
- Que han informado a VinyaCan de todos los posibles conflictos que sus mascotas pueden generar durante su estancia, por cualquier causa, para que los cuidadores puedan anticiparse a ellos y actuar en consecuencia, a fin de garantizar la seguridad y bienestar del resto de animales y personas.
- Que ha informado de los cuidados, alergias, alimentación especial, hábitos alimenticios, etc. a los cuidadores de VinyaCan para que éstos puedan asegurar de manera adecuada la salud y la alimentación de sus mascotas.
- En el caso de que el propietario mienta o esconda información relevante de su perro (relativa a su estado de salud, comportamiento, etc) que, a criterio de los responsables del centro, pueda poner en riesgo la seguridad o integridad física del resto de perros o del personal de VinyaCan, el centro queda facultado para rechazar el alojamiento del animal, sin que quepa por parte del propietario reclamación o queja al respecto.
El propietario/a de la mascota da su consentimiento para que VinyaCan Centre Caní S.L.:
- Contacte con el propietario/a de la mascota o persona de contacto designada si tienen cualquier problema o duda respecto a ella
- Contacte con el veterinario de la mascota ante cualquier problema o duda en relación a su estado de salud.(Datos del veterinario adjuntos en las cartillas sanitarias.)
- Preste la asistencia veterinaria que la mascota precise ante una situación de urgencia, a criterio de Vinyacan, cuando no sea posible contactar con su propietario/a o persona de contacto designada, acudiendo al centro veterinario más cercano o disponible en aquel momento.
- Los gastos veterinarios que Si están cubiertos en el servicio de VinyaCan son:
Los derivados de daños en el perro por mala gestión del grupo, por ejemplo, mordidas o daños a causa de peleas o conductas inapropiadas por parte de los perros del grupo.- La asistencia sanitaria en estos casos será prestada exclusivamente en el centro Veterinario Parcd’Olesa a cargo de la Veterinaria África Ortega Ballús Col.2895. o en el centro que VinyaCan considere más oportuno.
- VinyaCan asumirá únicamente el coste veterinario respecto a las curas que sean necesarias y la medicación inicial prescrita. También respecto a las revisiones posteriores pertinentes, siempre que se lleven a cabo en el centro citado anteriormente; nunca en otros centros.
- No se sufragarán gastos derivados de posibles complicaciones ni medicaciones suplementarias que sucedan o se requieran con posterioridad a la salida del perro del centro.
- Tampoco en estos casos se indemnizará o resarcirá de forma adicional al propietario del perro, renunciando éste de forma de forma expresa y voluntaria a cualquier reclamación al respecto.
- Los gastos veterinarios que No están cubiertos en el servicio de VinyaCan son:
- Los derivados de cualquier enfermedad, dolencia o patología que padezca el perro durante su estancia en VinyaCan, la tenga desde antes de su estancia o aparezca durante la misma como por ejemplo, gastroenteritis, otitis, conjuntivitis, resfriado, inflamaciones de cualquier tipo, tos etc…
- Visitas veterinarias de revisión para el tratamiento de daños o enfermedades previas a la estancia en VinyaCan.
- Los derivados de daños sufridos por el perro por accidente al jugar, correr o relacionarse con los perros o con el entorno, como por ejemplo: caídas, golpes, roturas, heridas, daños con elementos de la naturaleza (palos, piedras, plantas, árboles) etc. Siempre y cuando no sean de tipo mordedura. Dichos gastos quedan excluidos de la cobertura del centro por cuanto si los perros permanecen en libertad, con posibilidad de moverse, jugar e interactuar con el resto de perros de forma espontanea, todo ello en plena naturaleza, los daños que puedan sufrir en los términos expuestos resultan riesgos inherentes al servicio que ofrecemos.
- En todos los casos expuestos anteriormente o cualquier otro que no tenga que ver con heridas de tipo mordedura, el propietario abonará las facturas veterinarias correspondientes.
- Actúe y tome decisiones que sean más oportunas para asegurar el bienestar de la mascota durante su estancia, separando a la mascota del grupo si así́ fuera necesario.
- Contacte con el propietario/a de la mascota o persona de contacto designada durante su estancia, para informar mediante WhatsApp de las actividades que realiza su mascota a través de fotos o vídeos.
- Utilice la imagen de sus mascotas en redes sociales y/o página web.
- Si transcurridos 15 días desde la finalización de la reserva el propietario no recoge a su perro sin causa justificada ni se pone en contacto con el centro a esos efectos, se dará por resuelto el contrato suscrito, se considerará el abandono del animal y comportará de forma expresa la renuncia a su titularidad. VinyaCan quedará facultado desde ese momento para entregar el perro/os en la protectora o centro de acogida de animales que considere más adecuados, sin que ello pueda dar lugar a reclamación alguna por parte del propietario ni derecho a ser resarcido o indemnizado. La protectora o centro que acoja al animal podrá llevar a cabo los trámites necesarios para el cambio de titularidad registral y documental y entregarlo a un nuevo propietario.
Condiciones de Reserva
- La reserva de plaza en todos los servicios que se ofrecen y realizan en VinyaCan se hace efectiva una vez realizado el pago completo del pedido. Sin el pago la plaza no queda asegurada.
- El pago de la reserva de cualquier servicio contratado a VinyaCan ha de estar realizado antes de disfrutar del servicio en todos los casos.
- Los Plazos de pago son:
- Residencia:
- Para realizar la reserva de residencia, el pago se realiza en el momento de la reserva, si no es así la reserva no se realiza.
- Guardería:
- Para realizar la reserva de cualquier tipo de servicio de guardería con o sin transporte o de Evaluación, el pago se realiza en el momento de la reserva, si no es así la reserva no se realiza.
Condiciones de Modificación, Cancelación de Reservas y Reembolso.
Para el servicio de Residencia Canina Sin Jaulas:
La cancelación de las reservas se puede realizar hasta el mismo día de la estancia, siempre y cuando no se hayan disfrutado los días reservados en cualquier momento del año.
No se realiza reembolso de la estancia en ningún caso excepto por las siguientes causas:
- Fallecimiento del perro.
- Lesión o enfermedad en el perro debidamente justificada con un informe veterinario, acreditándose la no recomendación de la estancia en VinyaCan.
Cancelaciones en temporada alta (meses de junio, julio, agosto, septiembre, (15/06 al 15/9) Navidades (15/12 al 7/01) Semana Santa, puentes y días festivos)
- el periodo de cancelación con derecho a canjear los días para la próxima estancia es de 30 días naturales antes de la estancia.
- Si la cancelación es dentro de plazo, se canjearán los días para la próxima estancia.
- Si la cancelación se realiza fuera de plazo, solo se podrán utilizar los días no utilizados si se logra reconducir la plaza a un cliente que ya tenga su perro la Guardería de Evaluación realizada. Si no es así se perderán los días abonados no pudiendo disfrutarlos en otra estancia.
- Temporada Baja (Resto del año) Se acepta la cancelación hasta el mismo día de la estancia. Pudiéndose utilizar el importe reservado en otra estancia.
- En temporada Alta, No se admiten Modificaciones de reducción de más de dos noches en reservas si la fecha de inicio es antes de 15 días del inicio de la reserva.
- En temporada baja, se admiten Modificaciones de reducción sin limitaciones.
- Se admite Ampliación del número de días de la reserva siempre que haya plazas disponibles.
Para el Servicio de Guardería de Día con o sin transporte o Guardería de Evaluación:
- Las reservas de cualquier tipo de Guardería solo se cancelarán o modificarán las fechas si no se han disfrutado los días reservados.
- Se acepta la cancelación o modificación de la reserva con 24h de antelación respecto al día en que se tiene reservado el servicio, aplicándose el reembolso del 100% del pedido si es antes de 24h del día de la reserva del servicio. Si la cancelación o modificación de reserva es fuera de plazo NO se aplicará el rembolso ni modificación del pedido.
En el caso disponer Pack de Guardería de cualquier tipología si corresponde reembolso se le añadirá el importe de nuevo al Pack disponible.
- Los Pack de Guardería de cualquier tipología no caducan y no son reembolsables una vez se haya hecho uso de ellos.
• Para más información ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email administracio@vinyacan.com.
